Política de Troca e Devoluções:

Última atualização: 05/12/2024

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Na C.F. Confecções & Perfumaria, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja totalmente satisfeito com o seu pedido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme as condições estabelecidas nesta política.

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1. Condições para Troca e Devolução

Para que o cliente possa solicitar a troca ou devolução de um produto, o seguinte deve ser atendido:

• O pedido deve ser solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

• O cliente deverá apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em casos de defeito.

• Produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes que foram abertos ou utilizados.

• Produtos que foram danificados pelo uso inadequado, mau manuseio ou por causas externas.

3. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais oficiais, informando:

• Número do pedido;

• Descrição do motivo da troca ou devolução (erro no pedido, defeito no produto, etc.);

• Fotos do produto (se necessário).

4. Procedimento para Troca

Após a análise do pedido, se a troca for aprovada, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro produto: O cliente poderá escolher um produto de igual valor ou pagar a diferença, se for o caso. O frete de envio do novo produto será de responsabilidade da C.F. Confecções & Perfumaria.

• Troca por vale-compras: O cliente pode optar por um crédito na loja no valor do produto devolvido para ser utilizado em compras futuras.

5. Procedimento para Devolução

Caso o cliente deseje devolver o produto, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para devolução do valor pago pode variar conforme a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado.

• Pix: O reembolso será feito em até 5 dias úteis na mesma conta utilizada para o pagamento.

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária, mediante fornecimento dos dados bancários do cliente.

6. Custos de Envio

• Trocas: O frete para a devolução e o envio do novo produto será custeado pela C.F. Confecções & Perfumaria, exceto em casos de erro de envio ou defeito do produto.

• Devoluções: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.

7. Análise de Qualidade

Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade. Caso o produto apresente sinais de uso ou não atenda às condições de devolução, ele será devolvido ao cliente, sem reembolso.

8. Alterações na Política de Troca e Devoluções

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As mudanças serão aplicadas apenas para compras realizadas após a data da alteração.

9. Contato para Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Endereço: Rua Dorival Seabra, n° 473, Osasco/SP - CEP: 06266-110