Política de Cancelamento:

Última atualização: 05/12/2024

A C.F. Confecções & Perfumaria valoriza a transparência em todas as etapas do processo de compra. Caso precise cancelar um pedido, nossa política estabelece os critérios e condições aplicáveis para garantir a melhor experiência possível.

1. Solicitação de Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido nas seguintes condições:

Antes do envio do produto: O pedido pode ser cancelado sem custo adicional.
Após o envio do produto: O cliente deve aguardar a entrega e iniciar o processo de devolução conforme a Política de Troca e Devoluções.

2. Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelos canais oficiais, informando:

Número do pedido;
Nome completo e CPF do titular da compra;
Motivo do cancelamento (opcional).

3. Prazos para Cancelamento

Pagamentos via boleto bancário ou Pix: O cancelamento será realizado imediatamente se o pagamento ainda não tiver sido confirmado. Caso já tenha sido confirmado, o processo seguirá as diretrizes de reembolso.
Pagamentos com cartão de crédito: O pedido poderá ser cancelado antes do envio, com o estorno solicitado à operadora do cartão.

4. Condições para Cancelamento após o Envio

Pedidos que já foram enviados não podem ser cancelados. O cliente deverá recusar o recebimento no momento da entrega ou seguir os procedimentos da Política de Troca e Devoluções após a entrega.
O frete de retorno será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto.

5. Estorno e Reembolso

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Cartão de Crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para constar no extrato.
- Pix: O valor será devolvido à conta original do pagamento em até 5 dias úteis.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária, após o cliente fornecer os dados necessários.
Taxas de frete, quando aplicáveis, poderão não ser reembolsadas.

6. Pedidos Não Entregues

Se o pedido não puder ser entregue por problemas de logística ou endereço incorreto, o cliente será notificado e poderá optar pelo reenvio (com custo adicional de frete) ou pelo cancelamento com reembolso do valor pago pelo produto.

7. Pedidos Promocionais e Personalizados

Produtos adquiridos em promoções especiais ou personalizados poderão não ser elegíveis para cancelamento, salvo em caso de defeito ou erro na entrega.

8. Alterações na Política de Cancelamento

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão aplicadas apenas a pedidos realizados após a data de atualização da política.